Sehr geehrte Eltern und Sorgeberechtigte,

Sie haben im Rahmen der Einschulung Ihres Kindes an unserer Schule Zugangsdaten für das „Schulportal Hessen“ erhalten. Das Schulportal Hessen stellt hinter einem gemeinsamen Login verschiedene Funktionen zur Verfügung. Auf dieser Seite stellen wir kurz die wichtigsten für Schülerinnen und Schüler unserer Schule verfügbaren Funktionen vor.

Ein Großprojekt wie das Schulportal Hessen ist nicht unfehlbar: Falls die Login-Seite nicht lädt oder einzelne Module nicht funktionieren, informiert evtl. die Statusseite zu geplanten oder notwendig gewordenen Wartungsarbeiten. Bitte zuerst dort vorbeischauen.

Wichtig: Bitte hinterlegen Sie unbedingt nach dem ersten Login eine E-Mail-Adresse (Anleitung dazu weiter unten). Diese wird für die Passwort vergessen-Funktion benötigt.

Fragen und Antworten

E-Mail-Adresse hinterlegen (‚Passwort vergessen‘-Funktion)

1. Aus dem Benutzermenü den Menpüpunkt eMail & Benachrichtigungen aufrufen:

2. E-Mail-Adresse eintragen und aktuelles Passwort noch einmal eingeben:

3. E-Mails abrufen: Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Mail vom Schulportal mit einem Bestätigungslink. Bitte schau eventuell auch nach, ob die Mail irrtümlich im Spam-Ordner gelandet ist.

4. Den Link aus der Schulportal-Mail anklicken. Die erfolgreiche Bestätigung der Mail wird auf der Schulportal-Seite angezeigt. Bei den Benachrichtigungen muss momentan nichts eingestellt werden.

Ich werde beim Login aufgefordert, eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen

Alle volljährigen Benutzer müssen eine E-Mail-Adresse für die Passwort vergessen-Funktion einrichten, auch wenn wir das prinzipiell allen empfehlen.

Gib dazu deine Mailadresse und dein aktuelles Passwort ein. Du erhältst eine Mail vom Schulportal mit einem Link, den du innerhalb von zwei Stunden (am besten: sofort) aufrufen musst, während Du im Schulportal eingeloggt bist.

Bei Problemen (z.B. Fehlermeldung „Diese Funktion ist für dich nicht freigeschaltet! Solltest du nicht angemeldet sein, so melde dich erst an!“):

  • Noch einmal Login durchführen (das führt wieder zur Meldung, dass die Mailadresse bestätigt werden muss) und dann den Link aus der Mail aufrufen.
  • Wenn auch das nicht hilft, Browsercache löschen (vgl. Anleitung dazu auf dieser Seite), neu einloggen, Button „E-Mail-Adresse neu bestätigen“ wählen und nach erneuter Eingabe des Passworts sofort den Link aus der Mail aufrufen.


Ich habe nach der Hinterlegung meiner E-Mail-Adresse diese nicht rechtzeitig bestätigt

Nach der Hinterlegung einer E-Mail-Adresse wird ein Link an diese verschickt, der nur zwei Stunden gültig ist. Wenn er in dieser Zeit nicht aufgerufen wird, sieht man nach dem Login die folgende Seite:

Falls die E-Mail-Adresse nicht stimmt, kann man über den weißen Button „E-Mail-Adresse ändern“ eine neue hinterlegen und muss diese dann bestätigen.

Falls die E-Mail-Adresse stimmt, kann man über den blauen Button „E-Mail-Adresse neu bestätigen“ eine neue Bestätigungsmail anfordern.

Mit der Passwort vergessen-Funktion das eigene Passwort zurücksetzen

Für diesen Fall hast Du den Schritt „Passwort vergessen-Funktion einrichten“ oben gemacht. Klicke auf der Login-Seite auf die Schaltfläche Passwort vergessen und gib auf der nächsten Seite die benötigten Informationen ein (siehe Bild). Du erhältst dann eine Mail und kannst ein neues Passwort vergeben.

Achtung:

  • Es gibt keine Rückmeldung, ob die eingegebenen Daten (Benutzername und Geburtsdatum) zusammenpassen. Wenn keine Mail kommt (Spam-Ordner überprüfen!), war eine der Angaben falsch.

Es dauert bis zu zehn Minuten, bis ein selbst neu gesetztes Passwort aktiv ist. Falls also direkt nach der Passwortänderung ein Login nicht möglich ist, einfach einige Minuten warten.

Ich weiß meinen Benutzernamen nicht mehr

Der Benutzername lautet normalerweise vorname.nachname – Sonderzeichen werden umschrieben (also z.B. oe statt ö, ss statt ß), bei Doppelnamen kommt es darauf an, ob diese mit Bindestrich geschrieben werden.

Mehrere Vornamen: Paul-Lucas Müller hat in der Regel den Benutzernamen paul-lucas.mueller (wegen des Bindestrichs), Paul Lucas Müller nur paul.mueller (nur der erste Vorname) – bitte probiere die möglichen Kombinationen aus.

Nachname: Immer der komplette Nachname, verbunden mit Bindestrichen. Beispiel: Nina von Hausen hat den Benutzernamen nina.von-hausen, Fadi Al-Rashid hat den Benutzernamen fadi.al-rashid (der Bindestrich wird übernommen).

Wenn Du Deinen Benutzernamen nicht herausfinden kannst, wende Dich bitte an Deine Klassenlehrerin bzw. Deinen Klassenlehrer.

Ich habe keine Zugangsdaten oder habe sie verloren

Wende Dich bitte an Deine Klassenlehrerin bzw. Deinen Klassenlehrer. Diese können Dir Deinen Loginnamen mitteilen und Du erhältst einmalig ein neues Passwort. Bitte befolge dann die Schritte weiter oben zum Einrichten der Passwort vergessen-Funktion.

Ich habe mein Passwort vergessen und die Passwort vergessen-Funktion hilft mir nicht weiter

Überprüfe noch einmal, ob alle Angaben (Benutzername, Geburtsdatum vollständig ausgeschrieben, also z.B. 01.02.2003 für den 1. Februar 2003) stimmen. Wende Dich bitte an Deine Klassenlehrerin bzw. Deinen Klassenlehrer. Du erhältst einmalig ein neues Passwort. Befolge dann die Schritte weiter oben zum Einrichten der Passwort vergessen-Funktion.

Passwort und Benutzername stimmen, aber ich kann mich nicht einloggen
  • Wenn Du Dein Passwort gerade erst geändert hast (z.B. nach dem erstmaligen Login), kann es bis zu zehn Minuten dauern, bis das neue Passwort aktiv ist – probier es in ein paar Minuten noch einmal.
  • Stelle sicher, dass Du eine aktuelle Version der Browser Firefox oder Chrome nutzt. Andere Browser werden vom Schulportal  nicht unterstützt.
  • Leere den „Browsercache“. Hier findest Du Anleitungen für verschiedene Systeme: Windows  Apple  Android-Smartphone  iPhone


Ich habe meinen Namen im Sekretariat ändern lassen und kann mich nicht mehr einloggen

Namensänderungen können zu einer Änderung des Loginnamens führen, wenn die Benutzerdaten im Schulportal aktualisiert werden. Bitte wende Dich an Deine Klassenlehrerin oder Deinen Klassenlehrer, die nachschauen können, wie Dein Loginname jetzt lautet. Dein Passwort bleibt unverändert.

Die Loginseite bleibt leer oder wird nicht vollständig geladen
  • Stelle sicher, dass Du eine aktuelle Version der Browser Firefox oder Chrome nutzt. Andere Browser werden vom Schulportal  nicht unterstützt.
  • Schaue auf der Statusseite des Schulportals nach, ob es vielleicht an Wartungsarbeiten oder liegt.
  • Oft lässt sich dieses Problem durch leeren des Browsercaches lösen. Hier findest Du Anleitungen für verschiedene Systeme: Windows  Apple  Android-Smartphone  iPhone


Ich soll den Browsercache leeren – wo mache ich das?

Hier findest Du Anleitungen für verschiedene Systeme: Windows  Apple  Android-Smartphone  iPhone

Bekommen wir einen gesonderten Elternaccount?

Nein, Sie nutzen derzeit ebenfalls den Account Ihres Kindes.

Zugang als Teilhabeassistenz oder Schulbegleitung

Bitte nutzen Sie nach Absprache mit den Eltern den Zugang der Schülerinnen oder Schüler, die Sie begleiten. Es wird dringend empfohlen, dass die Schülerin oder der Schüler das Passwort eingibt, wenn Sie Einsicht nehmen müssen, und Ihnen nicht mitteilt.

Mein Problem ist hier nicht aufgeführt / Ich benötige einen Ansprechpartner

Ansprechpartner sind in allen Fällen die Klassen- bzw. Tutoriumsleitungen. Diese geben Probleme, bei denen sie nicht selbst helfen können, weiter.